Варианты доставки

Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку негабаритных покупок пешим курьером в пределах МКАД. Для больших покупок по Москве мы рассчитаем индивидуальную стоимость доставки. Для регионов мы оперативно отправляем через СДЭК. Кроме того, при желании вы можете забрать свой заказ в офисе нашего сервисного центра самостоятельно.

Оплата

Мы принимаем к оплате карты МИР и наличные. Оплата возможна на сайте, наличными курьеру или через СБП.

Обмен или возврат товара

В Москве и Московской области товар можно обменять или вернуть в офисе нашего сервисного центра по адресу: г. Москва, ул. Льва Толстого, 19/2, 3 подъезд.
Для клиентов из других регионов возврат осуществляется посредством курьерской службы. Для уточнения деталей пересылки свяжитесь с нами.
Для оформления возврата требуются следующие документы и условия: лист с описанием причины возврата или неисправности, полная комплектация и упаковка товара, а также товарный чек и гарантийный талон.
Денежные средства возвращаются той же формой оплаты, которой была произведена покупка. Зачисление денежных средств на карту происходит в сроки от 1 до 30 банковских дней, зависящие от банка.
Срок рассмотрения заявки на возврат — от 1 до 10 дней.

Гарантийное обслуживание

Осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар.
Длительность гарантийного обслуживания не превышает 45 дней.
Выполняется авторизованными или партнерскими сервисными центрами производителя или маркетплейса.
При выявлении заводского дефекта гарантийный срок продлевается на период ремонта.
Гарантия не распространяется на товар, если:
• повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации, транспортировки или хранения, описанных в «Руководстве пользователя»;
• присутствуют механические, термические или электрические повреждения, в том числе скрытые, следы перегрева, сгоревшие платы или контакты;
• товар поврежден вследствие природных факторов, пожара или бытовых условий;
• использовались нестандартные или несовместимые запчасти, расходные материалы либо программное обеспечение;
• обнаружены посторонние вещества или жидкости внутри изделия;
• есть следы несанкционированного ремонта, модификации или вмешательства;
• отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы и наклейки производителя или поставщика;
• повреждена заводская маркировка или серийный номер, имеются следы переклеивания.

Технически сложные товары

Обмен и возврат изделий из перечня технически сложных товаров (например, смартфонов, планшетов, ПК, игровых приставок, бытовой техники и электроники) не допускается согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 и Постановлению от 31.12.2020 № 2463.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в срок до 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен или возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, целостности упаковки и комплектации, а также наличия фабричных ярлыков и пломб. Следы эксплуатации могут стать основанием для отказа.
При дистанционной покупке отказ от товара возможен в любое время до передачи, а также в течение 7 дней после получения.
Если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок возврата продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционно (Постановление Правительства от 31.12.2020 № 2463).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если у товара обнаружены заводские недостатки в течение 14 дней с момента покупки, продавец обязан заменить товар в течение 7 дней после обращения, а при необходимости дополнительной проверки — в течение 20 дней.
Покупатель по выбору может заявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1:
• отказаться от договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы;
• потребовать замену товара на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
После 14 дней требования в отношении технически сложных товаров возможны при:
• обнаружении существенного недостатка, неустранимого или повторяющегося;
• нарушении сроков устранения недостатков;
• невозможности использования товара более 30 дней в совокупности за гарантийный срок.
По вопросам гарантийного обслуживания, возврата и обмена рекомендуем связаться с нами через раздел «Контакты» любым удобным способом.